Service client

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) zijn van toepassing op alle verkopen tussen GLOSSENCIA SRL en haar professionele klanten via de website www.glossencia.com. Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.

1. Gegevens van de verkoper

GLOSSENCIA SRL, besloten vennootschap naar Belgisch recht
Maatschappelijke zetel: Avenue Paul Deschanel 264, 1030 Brussel, België
Ondernemings- / btw-nummer: BE 1030.077.048
E-mail: info@glossencia.com
WhatsApp: +32 479 09 39 48

2. Professionele klanten

  • De website is voorbehouden aan professionals: instituten en beautyprofessionals, wederverkopers, fysieke winkels en webshops met een geldig btw-nummer in de Europese Unie.
  • De klant handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit. De bepalingen van het consumentenrecht zijn niet van toepassing.

3. Pro-account

  • Toegang tot de prijzen en bestellingen vereist een pro-account. De aanvraag gebeurt via de pagina Pro-ruimte.
  • GLOSSENCIA controleert de bedrijfsgegevens (btw-nummer, Kruispuntbank van Ondernemingen) en activeert de toegang binnen 24-48 u.
  • GLOSSENCIA kan een aanvraag weigeren of een account opschorten, met name bij onjuiste gegevens of gebruik dat niet in overeenstemming is met deze AVV.
  • De inloggegevens zijn persoonlijk. De klant is verantwoordelijk voor de bestellingen die via zijn account worden geplaatst.

4. Prijzen

  • De prijzen worden vermeld in euro, exclusief btw.
  • Belgische btw van 21 % voor klanten gevestigd in België. Voor een klant gevestigd in een ander land van de Europese Unie met een geldig btw-nummer: 0 % (btw-verlegging).
  • De toepasselijke prijzen zijn die op het moment van de bevestiging van de bestelling. GLOSSENCIA kan ze op elk moment wijzigen.
  • De tarieven zijn voorbehouden aan professionele klanten en mogen niet aan derden worden meegedeeld.

5. Bestellingen

  • Bestellingen worden geplaatst op de website, via het pro-account van de klant.
  • Minimale bestelling: 50 € excl. btw. Geen minimum per referentie (vanaf 1 stuk).
  • De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een product na de bestelling niet meer beschikbaar, dan wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt het overeenstemmende bedrag terugbetaald.
  • GLOSSENCIA kan een bestelling weigeren of annuleren bij een eerder geschil, een vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

6. Betaling

  • De betaling is verschuldigd bij de bestelling, via Bancontact, Visa, Mastercard of overschrijving.
  • Er worden geen kosten aangerekend volgens de betaalmethode.
  • Geen enkele bestelling wordt verzonden vóór ontvangst van de volledige betaling. Bij overschrijving wordt de bestelling klaargemaakt zodra het bedrag op de rekening van GLOSSENCIA is ontvangen.
  • Bij afhaling op afspraak in Brussel wordt de bestelling enkel overhandigd tegen volledige betaling, uiterlijk op het moment van de afhaling.
  • Er wordt geen betalingstermijn toegekend, behalve met voorafgaand schriftelijk akkoord.

7. Verzending en levering

  • Levering in België. Voor een ander land van de Europese Unie, op aanvraag via info@glossencia.com.
  • Bestellingen worden binnen 24-48 u (werkdagen) na ontvangst van de betaling verzonden. De leveringstermijnen van de vervoerder zijn indicatief.
  • Gratis levering in België vanaf 150 € excl. btw. Daaronder worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht van het pakket en vóór de betaling getoond.
  • Gratis afhaling mogelijk op afspraak in Brussel.
  • De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het leveringsadres. Het risico gaat bij de levering over op de klant.

8. Ontvangst en klachten

  • De klant controleert de bestelling bij ontvangst.
  • Elk beschadigd product of product dat niet overeenkomt met de bestelling moet binnen 24 u na ontvangst worden gemeld via e-mail naar info@glossencia.com, met een foto van het product en het pakket.
  • GLOSSENCIA bekijkt elke aanvraag en komt zo snel mogelijk bij de klant terug. Na deze termijn wordt de bestelling als aanvaard beschouwd.

9. Retouren

  • Verkopen aan professionals zijn vast en definitief. Het herroepingsrecht, voorbehouden aan consumenten, is niet van toepassing.
  • Enkel beschadigde of niet-conforme producten die binnen de termijn van artikel 8 zijn gemeld, worden bekeken.

10. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van GLOSSENCIA tot de volledige betaling van de prijs.

11. Wederverkoop

  • De producten zijn authentiek en komen uit officiële kanalen. Aankoopbewijzen zijn op aanvraag beschikbaar.
  • De klant verkoopt de producten door onder zijn eigen verantwoordelijkheid, in hun originele verpakking en met inachtneming van de regelgeving voor cosmetische producten.
  • Merknamen en productbeelden behoren toe aan hun respectieve eigenaars.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van GLOSSENCIA is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. GLOSSENCIA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (verlies van omzet, klanten, enz.), noch voor vertragingen door de vervoerder of overmacht.

13. Persoonsgegevens

De gegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

15. Wijziging van de AVV

GLOSSENCIA kan deze AVV op elk moment wijzigen. De toepasselijke versie is die op het moment van de bestelling.