Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.glossencia.com. door consumenten die in de Europese Unie wonen. Ze zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen zonder handelsbelang die een aankoop voor privédoeleinden willen doen.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.

1. Identificatie van de verkoper

GLOSSENCIA , een Belgische vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Geregistreerd kantoor: Avenue Paul Deschanel 264, 1030 Brussel, België
BTW-nummer: BE 1030.077.048
E-mail: info@glossencia.com
Telefoon: +32 479 09 48

2. Producten

• De producten die op de site worden aangeboden, voldoen aan de geldende wetgeving in België en de Europese Unie.
• Afbeeldingen en beschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie en GLOSSENCIA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele kleine verschillen.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een conformiteitsgebrek.

3. Prijs

• Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen (TTC) .
• Verzendkosten worden apart weergegeven en bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld.
• GLOSSENCIA behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
• De producten blijven eigendom van GLOSSENCIA totdat de volledige prijs is betaald.

4. Bestellingen

• Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via de website www.glossencia.com.
• GLOSSENCIA behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een voorafgaand geschil of vermoeden van fraude.
• Alle bestellingen impliceren acceptatie van de prijzen en productbeschikbaarheid.
• Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt het corresponderende bedrag terugbetaald.

5. Betaling

• Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard of via bankoverschrijving.
• De volledige betaling dient te worden voldaan op het moment van bestellen.
• Transacties worden beveiligd via het SSL-protocol (Secure Socket Layer).

6. Levering

• Verzendkosten en levertijden staan ​​vermeld op de website en kunnen variëren afhankelijk van de geografische locatie.
• Bestellingen worden verzonden naar de adressen die de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
• GLOSSENCIA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van omstandigheden buiten haar controle.
• Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant een nieuwe leverdatum accepteren of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.

7. Herroepingsrecht

• Volgens de Belgische en Europese wetgeving heeft de klant een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
• De klant dient zijn/haar beslissing door te geven via info@glossencia.com.
• Producten moeten in originele staat en in onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
• Producten die gepersonaliseerd zijn of om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld, kunnen na opening niet worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een verkeerde levering.

8. Wettelijke garantie van conformiteit

• De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, overeenkomstig artikel 1649bis e.v. van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
• Deze garantie dekt elk gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van levering, en dat naar verwachting binnen twee jaar na levering zal bestaan.
• De klant kan een gratis reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van het contract aanvragen indien het defect ernstig is.
• Kleine gebreken geven de houder geen recht om het contract te beëindigen.

9. Verantwoordelijkheid

• GLOSSENCIA heeft een inspanningsverplichting met betrekking tot de toegang tot de site, het plaatsen van bestellingen, de verwerking en de levering van producten.
• GLOSSENCIA kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, technische storingen, externe indringing, computervirussen of verstoring van het internetnetwerk.

10. Intellectueel eigendom

• Alle inhoud van de site (teksten, afbeeldingen, video's, logo's) is beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.
• Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.

11. Bescherming van persoonsgegevens

• De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG .
• De klant heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.
• Om deze rechten uit te oefenen: info@glossencia.com

12. Klantenrecensies

• De recensies zijn geauthenticeerd en geverifieerd om hun betrouwbaarheid te garanderen.
• Beledigende, valse, illegale of irrelevante recensies kunnen worden verwijderd.
• Klanten kunnen verdachte recensies melden via info@glossencia.com . Deze recensies worden onderzocht en indien nodig verwijderd.

13. Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

• GLOSSENCIA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
• De van toepassing zijnde versie is de versie die van kracht is op het moment van de bestelling.